宝安区推广学习后亭物业管理经验 以党建为引领，探索基层治理新路径

随着城市化进程加快，物业管理矛盾日益成为基层治理的难点和痛点。深圳市宝安区沙井街道后亭社区积极探索党建引领下的物业管理新模式，形成了可复制、可推广的“后亭经验”，为全区乃至全市的物业管理改革提供了有益借鉴。宝安区高度重视这一典型经验，在全区范围内广泛推广学习，推动物业管理与基层治理深度融合，切实提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。

一、后亭经验的核心理念：党建引领，多元共治

后亭社区以党组织为核心，构建了“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织架构，将党的政治优势、组织优势转化为治理优势。通过成立物业管理委员会，吸纳社区贤达、业主代表、物业企业等多方力量，形成了“党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与”的多元共治格局。这一模式有效解决了以往物业企业单打独斗、业主与物业矛盾频发的问题。

二、主要做法与机制创新

1. 组织下沉，织密治理网络。后亭社区将党支部建在小区上，党小组设在楼栋里，每个楼栋配备一名党员网格员，负责收集民情民意、调解矛盾纠纷、监督物业服务质量。创新“红色物业”模式，推动物业企业党组织应建尽建，引导物业企业主动融入社区治理。

1. 民主协商，畅通表达渠道。建立“居民议事会”“物业联席会”等常态化协商平台，每月定期召开会议，针对停车管理、环境卫生、设施维修等公共事务进行集体讨论和决策。通过“线上+线下”相结合的方式，广泛征求业主意见，确保决策透明、程序规范。

1. 清单管理，提升服务效能。后亭社区制定了物业服务标准清单和业主权责清单，明确物业企业服务内容、收费标准以及业主的权利义务。推行“菜单式”服务，由业主点单、物业接单、社区督单，实现供需精准对接。建立物业企业“红黑榜”考核机制，将考核结果与物业企业续聘、奖惩挂钩。

1. 数字赋能，推动智慧治理。开发“后亭智慧物业”平台，集成报事报修、缴费查询、投诉建议、投票表决等功能，实现物业服务“一网通办”。利用大数据分析提前预警矛盾纠纷，变被动应对为主动治理。

三、推广学习后亭经验的实践成效

宝安区通过召开现场会、举办专题培训班、编制案例手册等方式，在全区10个街道推广后亭经验。目前，全区已有超过200个小区借鉴后亭模式，成立了党组织领导下的物业管理委员会，物业矛盾纠纷同比下降35%，物业服务满意度提升至85%以上。例如，新桥街道万丰社区通过引入后亭经验，解决了困扰多年的停车难问题；西乡街道径贝社区老旧小区实现了物业从无到有、从有到优的转变。

四、深化推广的路径与展望

推广学习后亭经验不是简单照搬，而是要因地制宜、分类施策。对于商住小区，重点强化党组织对业委会和物业企业的引领；对于老旧小区，探索“党建+自治+物业”的微利运营模式；对于城中村，结合综合治理推进物业全覆盖。下一步，宝安区将进一步完善制度体系，加大政策支持力度，强化督导考核，推动后亭经验从“盆景”变为“风景”，从“一枝独秀”变为“百花齐放”。

后亭物业管理经验的核心在于坚持党建引领，激发多方参与活力，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动。宝安区的推广学习实践表明，这一经验符合超大城市基层治理规律，为破解物业管理难题提供了有效方案，也为推进国家治理体系和治理能力现代化贡献了基层智慧。